Políticas de cambios

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES - BYON LLC

En BYON LLC, queremos que estés completamente satisfecho con tu elección. Si por alguna razón el producto no cumple con tus expectativas o necesitas una talla diferente, hemos diseñado un proceso de cambios ágil y transparente.

1. PLAZO PARA MANIFESTAR EL CAMBIO

Una vez recibido tu pedido, dispones de un plazo máximo de 5 días hábiles para notificarnos tu intención de realizar un cambio. Pasado este tiempo, entenderemos que el producto ha sido recibido a total satisfacción.

2. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para que el cambio sea efectivo, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos de calidad:

  • Estado: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, lavado o alteraciones.

  • Empaque: Debe devolverse en su empaque original, con todas las etiquetas y protectores intactos.

  • Inspección: Una vez el producto llegue a nuestras bodegas, nuestro equipo de calidad realizará una inspección. Si el artículo no cumple con las condiciones mencionadas, será devuelto al cliente y el cambio no será procesado.

3. PROCESO DE LOGÍSTICA

El proceso se llevará a cabo de la siguiente manera:

  1. Notificación: Contáctanos a [Insertar correo o WhatsApp] indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.

  2. Retorno: Deberás hacer llegar el producto a nuestras bodegas centrales.

  3. Despacho: Tras validar el estado del producto recibido, procederemos a enviar el nuevo artículo de cambio a tu dirección.

4. COSTOS DE ENVÍO

La responsabilidad del costo de transporte se define según el caso:

Situación ¿Quién asume el costo de envío?
Error de BYON LLC (Producto defectuoso o envío incorrecto) BYON LLC cubre el 100% de los fletes.
Cambio por gusto o talla (Prenda en perfecto estado) El Comprador asume los costos de envío hacia la bodega y el nuevo despacho.

Nota: En BYON LLC garantizamos la calidad de cada prenda. Si tu producto llega con algún defecto de fábrica, nosotros nos encargamos de todo el proceso logístico sin costo adicional para ti.

5. ¿CÓMO SOLICITAR TU CAMBIO?

Para iniciar el proceso, por favor envíanos la siguiente información:

  • Nombre completo.

  • Número de orden o factura.

  • Fotografía del producto (en caso de ser por defecto de fábrica).

  • Prenda por la cual deseas realizar el cambio.